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做超越式的“白金五星级服务”
酒店服务业 - 100人以上 | 员工激励 晋升机制

酒店服务业 - 公司介绍

丽海池典商务休闲酒店是青岛市白金五星级会所,地处石老人国家级旅游度假区,营业面积5000余平米,集水疗SPA、餐饮客房、养生保健、室内高尔夫、咖啡厅、禅式茶艺、儿童娱乐、书荟、休闲娱乐等多功能于一体,精致典雅,功能齐全,酒店全部采用德国原装水疗设备,是崂山区首屈一指的超大型高档会所。

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酒店服务业 - 面临挑战

  • 基层流动性大,想完善晋升机制

  • 希望员工能站在公司角度想问题

  • 目前罚多奖少,希望能做正激励,提高积极性

酒店服务业 - 解决方案

  • 完善晋升通道,用积分作评估标准

  • 主动提意见着重奖分,每个人都会加分

  • 罚款变扣分,设立更多的加分奖励机制

酒店服务业 - “薪酬+积分+考核”解决留人难


——使用积分制管理后我们的员工态度发生了哪些改变?


以前,我们给了高工资,招人不难,但员工流失率依然很高,管理层执行力我们是认可的,但管理起来,营业部的黄经理说:“说实话,一个人带20多号人,真有点力不从心”。孙荣高老师给到的建议是,每个人的精力是有限的,最多管理不要超过8个人。


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营业部工作积分规则标准示例


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部分岗位结构调整


晋升通道是每个员工都想要的看到的,一定要给员工看到发展机会,把岗位和晋升的标准都要让员工知道,要给员工铺好能看到希望的路,他们才有动力。要留住优秀员工,得发挥好积分的作用,从能力、行为、工作上各个方面给予积分的奖励,这是对员工的价值认可,工资高只能留住他的人,积分用好了才能留住员工的心!


营业部在明确了“积分奖扣标准”与薪酬和升职考核挂钩后,黄经理在管理上多了好几个帮手,时间不再花在管琐事上,更多的是管人,也有更多的时间用在营业部的重心“营销”上了。


发布日期  2019-04-08浏览量  756
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